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Resumen y reseña del libro 12: The Elements of Great Managing

12: The Elements of Great Managing es la continuación del libro Primero, rompa todas las reglas de Marcus Buckingham y Curt Coffman.

portada del libro 12: The Elements of Great ManagingEl libro se centra en el resultado de encuestas de satisfacción del personal y en el resultado de Directivos exitosos. Y nos revelan 12 elementos para poder mantener un equipo altamente satisfecho y que genera altos resultados.

Los 12 elementos del libro han sido cuidadosamente seleccionados y con datos que los respaldan. Si quieres tener un equipo altamente productivo este debe estar comprometido y motivado.

En este libro vas a encontrar los 12 secretos para lograrlo.

Los 12 elementos de la gran administración

1º Saber lo que se espera

El primer elemento es saber lo que se espera. Y es que cada miembro del equipo sepa realmente cual es su misión y que resultados esperamos de el.

2º Materiales y equipos

Garantizar que nuestro equipo tiene los medios necesarios para trabajar no solo garantiza que van a realizar correctamente su trabajo.

Sino que ademas en una prueba para los empleados que la empresa lo apoya y le entrega todo lo que necesita para realizar su trabajo. Este elemento tiene un gran impacto psicológico.

3º La oportunidad de hacer lo que hago mejor

Cada persona tiene capacidades y gustos diferentes. Y por tanto cada miembro del equipo es la persona mas indica para hacer una determinada tarea.

Este principio establece que debemos designar a la persona adecuada las tareas mas idoneas para ella. Simplemente es dejar hacer a cada uno lo que se le da mejor.

4º Reconocimiento y Alabanza

Es habitual el reproche o la reprimenda cuando se hace mal. Pero menos habitual el reconocimiento por el trabajo bien hecho. Este es el principio numero 4.

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5º Alguien en el Trabajo se preocupa por mí como una persona

Los trabajadores no dejan de ser personas. Y como personas quieren ser reconocidas como tal.

Preocuparse por la vida personal y tratarlas como la persona que es el lo mínimo para que tus colaborados se sientan cómodos en el trabajo.

6º Alguien en el trabajo alienta mi desarrollo

Este capitulo se trata de tener un mentor. El mentor no tiene siempre que ser el superior jerárquico.  Es mas este modelo habitualmente no funciona.

En este capitulo se explica como llevar a cabo un proceso de mentorización con éxito.

7º Mis opiniones parecen contar

Las ideas de los empleados tienen valor doble.

Primero por el simple hecho de que sea una buena idea.

Pero lo mas importante de las ideas es su puesta en marcha. Si la idea viene de los empleados ten por seguro que ellos harán muchísimo mas por ponerla en marcha y comprometerse con su ejecución.

Y ya un tercer motivo es que tener la sensación de ser escuchados y participes aumenta la sensación de participación en la compañía.

8º Una conexión con la misión de la empresa

Sentirse identificado con la misión y los valores de la empresa es fundamental. Tener la sensación de que el trabajo de la empresa esta alineado con los valores personales es un plus para realizar un mejor trabajo e identificarse con la organización.

9º los compañeros de trabajo comprometidos a hacer un trabajo de calidad

Los autores escriben que “pocos factores son más corrosivos para el trabajo en equipo que el empleado que se aprovecha del trabajo mucho más difícil de los demás”.

Los empleados de bajo rendimiento, ya sea por falta de habilidades o voluntad (o ambos), deben ser “eliminados*” ya que al final hacen que todo el equipo no rinda al máximo.

*Eliminados no significa despedidos,  a lo largo del libro tenemos muchas formulas para transformar a los empleados de bajo rendimiento en un equipo de altas capacidades. 

10º Un mejor amigo en el trabajo

Tal vez este sea el más controvertido de los 12 elementos. Los autores indican que sentir amistad o afiliación con los otros miembros del equipo, ayudan a que los empleados hagan cosas positivas por la empresa que de otra forma no harían.

11º Hablar sobre el progreso

Los autores escriben que “… la revisión anual no es lo único bueno, sino que recibir comentarios regulares, profundos y personales es intensamente poderoso para los trabajadores”. 

No proporcionar información sobre el progreso y las fortalezas y debilidades a cada miembro del equipo son una de las principales causas de descontento en el trabajo.

12º Oportunidades para aprender y crecer

En la pirámide Maslow, la cúspide es la “autorrealización”. Desafiar a los empleados a alcanzar los objetivos motiva un mayor rendimiento. Cuando los empleados sienten que están aprendiendo y creciendo, trabajan más duro y de manera más eficiente”.

El problema del dinero

Al final del libro aparecen una serie de conclusiones sobre los temas monetarios:

  • Un pago más alto no garantiza un mayor compromiso.
  • Los buenos y malos empleados son igualmente propensos a pensar que merecen un aumento.
  • Algunos incentivos pueden ser contraproducentes, disminuyendo la motivación de los empleados.
  • El dinero sin significado no es suficiente compensación.
  • El dinero es mas un tema sobre el estado personal del trabajador que un asunto de pagar facturas.
  • Las comparaciones salariales entre los empleados despiertan emociones intensas.
  • En la mayoría de los países y empresas, las personas consideran su pago como un asunto privado.
  • Si bien el pago individual generalmente no debería ser público, los criterios de compensación deberían serlo.
  • La compensación económica funciona en concierto con cada uno de los 12 elementos

 

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Mas información sobre este libro:

 

 

12: The Elements of Great Managing Book Cover 12: The Elements of Great Managing
Rodd Wagner

12: The Elements of Great Managing es la secuela de 2006 Primero, Break All the Rules de 1999  , escrito por Marcus Buckingham y Curt Coffman. Basado en la encuesta Q12 de Gallup de mediados de la década de 1990, 12 sigue a los grandes gerentes ya que aprovechan el compromiso de los empleados para cambiar un centro de llamadas defectuoso, salvar un hotel en dificultades, mejorar la atención del paciente en un hospital, mantener la producción a través de apagones y enfrentar con éxito una serie de otros desafíos en entornos de todo el mundo.

Los autores elaboran las encuestas de Gallup de 1999 a 2006 con descubrimientos en los campos de la neurociencia, la teoría de juegos, la psicología, la sociología y la economía.

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