Esta semana pasada estuve en una reunión sobre los presupuestos y los planes de reducción de gastos en una compañía. Esta situación me hizo recordar la primera reunión en la que participé de este tipo. Ya han pasado años y años y yo francamente en este tema era un novato. Aunque ya era el responsable de un departamento con cierto nivel de gastos, no era …
Para saber qué es un cliente insatisfecho vamos a empezar con una pregunta ¿Que hace que un cliente se sienta insatisfecho? Puede que pienses que un cliente insatisfecho es lo contrario que un cliente satisfecho. Desde mi punto de vista, NO. Un cliente insatisfecho es una cosa, un cliente satisfecho otra y en medio hay un largo camino. En ramas como la gestión por procesos …
Work the System: La Mecánica simple de hacer más y trabajar menos es uno de los libros los 99 mejores libros de empresa recomendados en Mejor que un MBA. Este libro no ha sido traducido al castellano (o que considero un profundo error). El libro Work the System nos enseña a crear y establecer sistemas en nuestra empresa. Si eres dueño de un negocio, jefe de departamento o …
Thinking in Systems es uno de los libros los 99 mejores libros de empresa recomendados en Mejor que un MBA. Este libro no ha sido traducido al castellano. Personalmente siempre me han fascinado los sistemas. Y una empresa no deja de ser uno. Con sus diferentes puntos de equilibrio. Con este libro podrá comprender mejor como se mantienen en equilibrio los sistemas y como un pequeño …
Making Things Happen: Mastering Project Management es uno de los libros los 99 mejores libros de empresa recomendados en Mejor que un MBA. Este libro no ha sido traducido al castellano. El libro Making Things Happen no es un libro de texto de cara a conseguir un titulo o certificación en Project Management. Nada mas lejos de la realidad. Estamos ante un libro eminentemente practico. No importa …
El principio 80/20: El secreto de lograr más con menos es uno de los libros los 99 mejores libros de empresa recomendados en Mejor que un MBA. Este libro tiene por titulo original The 80/20 Principle. La conocida Ley de Pareto o principio de Pareto establece la relación del 80% -20%. Desde que el 20% de las vainas de Guisantes tienes el 80% de los guisantes. …
Leer másResumen y reseña del libro El principio 80/20: El secreto de lograr más con menos
The Goal: A Process of Ongoing Improvement es uno de los libros los 99 mejores libros de empresa recomendados en Mejor que un MBA. Ha sido traducido al castellano con el titulo La Meta: Un Proceso De Mejora Continua La meta de Eliyahu M. Goldrattes un libro que nos explica muchos de los procesos de gestión de la Calidad con ejemplos claros y fáciles de entender. Pero …
Lean Thinking: Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation es uno de los libros los 99 mejores libros de empresa recomendados en Mejor que un MBA. Ha sido traducido al castellano con el titulo Lean Thinking: Cómo utilizar el pensamiento Lean para eliminar los despilfarros y crear valor en la empresa. Daniel T. Jones y James P. Womack en Lean Thinking nos explican la filosofia …
Indispensable How To Become The Company That Your Customers Can’t Live Without (la traducción es algo así Imprescindible: Como convertirse en la empresa que sus clientes no puedan vivir sin ella) es uno de los libros los 99 mejores libros de empresa recomendados en Mejor que un MBA. Un buen servicio al cliente es algo indispensable para conseguir clientes fieles. En Indispensable Joe Calloway nos muestra como hacer que …
Leyendo esta guía completa sobre KPI´s vas a poder conocer que son los KPI, para que sirven, como se hacen, veremos algunos ejemplos, así como las características que debe tener un buen KPI´s, las partes que tiene un indicador y como elegirlos para mejorar nuestro desempeño y el de nuestro negocio. Que es un KPI- Key Performance Indicators KPI significa Key Performance Indicators es decir …
En la cultura de los sistemas de mejora continua y de la calidad, los sistemas de origen japonés son el origen de todo. Hoy veremos que es el Kaizen y la filosofía Lean. Japón tras la segunda guerra mundial quedo totalmente destruida. No solo físicamente sino también económicamente. En 1950 Japon se podía considerar un país del tercer mundo y en 1990 ya era una …
Hoy vamos hablar de ¿Qué es la calidad? ¿Qué son los sistemas de gestión? ¿Qué es la ISO 9001? Y que son los sistemas de Gestión de la calidad ISO 9001 Definiciones de Calidad: ¿Que es la calidad? La calidad tiene muchas definiciones diferentes. Y cada experto de la Calidad tiene sus propias definiciones. La definición que más me gusta es la siguiente: La calidad …
En este artículo te voy a contar que es la Gestión por procesos, el enfoque de la gestión por procesos y que es un modelo y un procedimiento en la gestión por procesos. Que es un proceso Un proceso es el conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto. (UNE-EN-ISO 9000:2015) El resultado previsto puede ser un producto, un …
En todos los MBA se habla de liderazgo pero solo en algunos master se explica lo que es ser un buen líder y solo en algunos pocos se enseña realmente que es el liderazgo. La RAE define el líder como la Persona que dirige o conduce un partido político, un grupo social u otra colectividad El liderazgo es la capacitad de dirigir a otras personas. Los …
Hoy te explico porque el gobierno comete El error de cerrar factoo-cooperativa de facturación de trabajo asociado. Pero antes vamos un poco por partes. ¿Que es factoo? y ¿Que son las cooperativas de facturación? Las cooperativas de facturación, también llamadas cooperativas de trabajo asociado, se encargar de realizar una serie de tramites administrativos, facilitando las cosas a sus socios/clientes. Entre estos tramites se encargar de …
Leer másEl error de cerrar factoo-cooperativa de facturación de trabajo asociado
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