Resumen y reseña del libro Todos los comerciales son mentirosos

Todos los comerciales son mentirosos (All Marketers Are Liars ) es uno de los libros los 99 mejores libros de empresa recomendados en Mejor que un MBA.

[easyazon_image align="left" height="160" identifier="8479278145" locale="ES" src="https://images-eu.ssl-images-amazon.com/images/I/512qbnmB0YL._SL160_.jpg" tag="mejorq1mba-21" width="105"]Seth Godin es para muchos (yo me incluyo) el mejor "market" que existe a día de hoy.

En Todos los comerciales son mentirosos nos habla mucho sobre la importancia del marketing. No se trata de mentir a nuestros prospectos o clientes, se trata de contar historias. Historias que no tienen la necesidad se ser mentira.

Lo mas importante no son las características de un producto o de un servicio. Son las sensaciones, lo que nos hace sentir. Como debemos influir en la percepción de nuestros clientes.

Y nosotros como compradores nos creemos sus historias.

Pero que una historia tenga éxito no es nada sencillo. Primero debemos tener unas personas que nos cuenten esta historia, estos visionarios que nos ayuden a crear la historia. Nuestra empresa, nuestro servicio, nuestros productos deben remarcar esta historia. Deben cumplir ampliamente con la historia que debemos contar. Y por ultimo es necesario que las personas de disfruten de nuestros productos y servicios quieran contar esta historia a sus amigos y conocidos.

Veamos un ejemplo, Starbucks no nos vende café (que también lo hace) sino que nos vende una experiencia. Un lugar bonito, un ambiente tranquilo, un trato y una experiencia del cliente fabulosa. En definitiva un lugar en el que sentirse muy cómodo y a gusto. Starbucks nos vende la idea de la experiencia Starbucks , disfrutar de un buen café en un lugar agradable, en definitiva tener un momento tranquilo y maravilloso. Y al final queramos contar a nuestros amigos esta experiencia.

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