Resumen y reseña del libro El marketing del permiso
El marketing del permiso (Permission Marketing ) es uno de los libros los 99 mejores libros de empresa recomendados en Mejor que un MBA.
Su autor es Seth Godin, el autor que mas libros tiene en el listado de los los 99 mejores libros de empresa. (Los otros libros son Tribus y Todos los comerciales son mentirosos)
La idea principal de El marketing del permiso es que la publicidad y el marketing genera rechazo en la gente porque es invasiva. La forma de tener mejores resultados es hacer marketing con "el permiso de sus clientes".
El marketing del permiso lo podemos ver claramente en internet. Consiste en proporcionar valor a nuestros clientes potenciales. Según Seth Godin el marketing del permiso es:
- Esperado, porque esa persona ha solicitado ese mensaje.
- Personal, porque lejos de comunicaciones masivas, hablamos de mensajes individuales que intercambiamos una vez dado nuestro permiso, el cual además se alarga en el tiempo.
- Pertinente, porque esos mensajes responden a algo que interesa al cliente potencial.
Crea un dialogo con tus cliente potenciales
El marketing tradicional, los anuncios de siempre están perdiendo cada vez mas fuerza. Y esto es que el mercado cada vez esta mas atomizado, cada vez es mas difícil destacar entre toda la competencia.
Al mismo tiempo que los clientes cada vez son mas conscientes de lo limita de su tiempo.
Como aplicar el marketing del permiso
Lo primero es conseguir una cita con su cliente. Para después "entablar una amistad", conocer mejor a su cliente y sus necesidades.
Para esta primera cita. Da un incentivo a tu cliente para reunirse contigo voluntariamente. Debe ser un regalo claro y sin trampas. Puede ser desde mas información para una necesidad del cliente, un sorteo o incluso pagar al cliente.
La primera cita, es el lugar adecuado para conseguir una venta en la segunda cita. En la primera cita se habla de los beneficios para el cliente del producto ofrecido.
Frecuencia
No es suficiente con un solo anuncio, con una sola promoción se necesitan de varias interacciones para conseguir el resultado deseado.
Los niveles de permiso
- Intravenoso
- Puntos
- Relaciones personales
- Confianza en la marca
- Situación
El intravenoso es cuanto confiamos completamente en el vendedor. Compramos lo que el nos ofrezca. El símil es como estar en el hospital, aceptamos lo que el medico nos quiera meter por vía intravenosa.
El segundo nivel son los puntos. Como las compañías aéreas, los supermercados o las tarjetas de crédito que nos dan regalos por hacer compras con ellos. Le estamos dando permiso para vendernos mas.
El tercer nivel son las relaciones personales. Conseguir una relación personal para conseguir la venta. Esta es la ventaja de muchos negocios tradicionales.
El cuarto nivel es confiar en una marca. Si una marca tiene nuestra confianza y saca un nuevo producto al mercado confiamos en que también va ser igual de bueno.
Y por ultimo la situación, solo se da en momentos muy puntuales, en ciertas "situaciones" como cuando llamamos a un servicio de atención al cliente.
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