Resumen y reseña del libro El marketing del permiso

El marketing del permiso (Permission Marketing ) es uno de los libros los 99 mejores libros de empresa recomendados en Mejor que un MBA.

Su autor es Seth Godin, el autor que mas libros tiene en el listado de los los 99 mejores libros de empresa. (Los otros libros son Tribus y Todos los comerciales son mentirosos)

La idea principal de El marketing del permiso  es que la publicidad y el marketing genera rechazo en la gente porque es invasiva. La forma de tener mejores resultados es hacer marketing con “el permiso de sus clientes”.

El marketing del permiso lo podemos ver claramente en internet. Consiste en proporcionar valor a nuestros clientes potenciales. Según Seth Godin el marketing del permiso es:

  • Esperado, porque esa persona ha solicitado ese mensaje.
  • Personal, porque lejos de comunicaciones masivas, hablamos de mensajes individuales que intercambiamos una vez dado nuestro permiso, el cual además se alarga en el tiempo.
  • Pertinente, porque esos mensajes responden a algo que interesa al cliente potencial.

Crea un dialogo con tus cliente potenciales

Ahora, una empresa puede preguntar directamente a sus clientes si desean recibir más información.
Tambien se puede premiar a los cliente por leer o seguir los mensajes de la empresa, mediante descuentos, concursos, puntos o cualquier otro sistema de gamificación.
Haber obtenido el permiso del cliente nos proporciona ventaja sobre la competencia, tanto si optamos por una estrategia ofensiva como si nos estamos defendiendo de un ataque de la competencia.

El marketing tradicional, los anuncios de siempre están perdiendo cada vez mas fuerza. Y esto es que el mercado cada vez esta mas atomizado, cada vez es mas difícil destacar entre toda la competencia.

Al mismo tiempo que los clientes cada vez son mas conscientes de lo limita de su tiempo.

Como aplicar el marketing del permiso

Lo primero es conseguir una cita con su cliente. Para después “entablar una amistad”, conocer mejor a su cliente y sus necesidades.

Para esta primera cita. Da un incentivo a tu cliente para reunirse contigo voluntariamente. Debe ser un regalo claro y sin trampas. Puede ser desde mas información para una necesidad del cliente, un sorteo o incluso pagar al cliente.

La primera cita, es el lugar adecuado para conseguir una venta en la segunda cita.  En la primera cita se habla de los beneficios para el cliente del producto ofrecido.

Frecuencia

No es suficiente con un solo anuncio, con una sola promoción se necesitan de varias interacciones para conseguir el resultado deseado.

Los niveles de permiso

Existen cinco niveles de permiso, en orden de importancia:
  1. Intravenoso
  2. Puntos
  3. Relaciones personales
  4. Confianza en la marca
  5. Situación

El intravenoso es cuanto confiamos completamente en el vendedor. Compramos lo que el nos ofrezca. El símil es como estar en el hospital, aceptamos lo que el medico nos quiera meter por vía intravenosa.

El segundo nivel son los puntos. Como las compañías aéreas, los supermercados o las tarjetas de crédito que nos dan regalos por hacer compras con ellos. Le estamos dando permiso para vendernos mas.

El tercer nivel son las relaciones personales. Conseguir una relación personal para conseguir la venta. Esta es la ventaja de muchos negocios tradicionales.

El cuarto nivel es confiar en una marca. Si una marca tiene nuestra confianza y saca un nuevo producto al mercado confiamos en que también va ser igual de bueno.

Y por ultimo la situación, solo se da en momentos muy puntuales, en ciertas “situaciones” como cuando llamamos a un servicio de atención al cliente.

Si quieres conocer mas libros interesantes no dudes en visitar nuestra sección de libros.

Mas información sobre este libro:

El marketing del permiso
Seth Godin

Un clásico del marketing cada vez más vigente. Un libro que se vuelve a poner a disposición de los lectores. Este es el libro que hizo famoso a Seth Godin y en el que se marca el cambio del paradigma del marketing, que debe pasar a ser del marketing de interrupción, al marketing del permiso que es el que impera en Internet. Este libro que se publicó por primera vez en 1999 se ha vuelto cada vez más vigente y necesario para cualquiera que se dedique a temas de marketing y comunicación.

Seth Godin Seth Godin es autor de más de 15 best sellers internacionales y tiene uno de los blogs más seguidos del mundo. Es una referencia en temas de marketing, comunicación y redes sociales.

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